在某种程度上，女装的退货率越来越高，也是消费者对市场现状的无声反抗。
从今年“618”开始，“女装退货率”的词条就不时挂在热搜上。
前两天，一位网店老板表示，自己退回了400多件衣服，大部分都穿了，而且因为感染了难闻的气味，不能再卖了，直接损失了近8000元。再往前追溯，“某电商女装商家吐槽退货率高达80%”的消息引发热议。
这种说法得到了一位女装电商企业家的证实。他告诉《新周刊》，两三年前刚入行时，他和同行交流，40%-60%的回报率属于行业平均水平，今年大家都吐槽了，回球率飙升，“尤其是女性直播，回球率已经达到了80%的水平。也有企业家说，一些同行的产品严重错位，做工翻地覆，退货率甚至能达到90%。
由此可见，女装的退货率越来越高，这是不争的事实。
退回衣服，等待第二次销售。（图/社交平台截图）。
有的人将矛头指向随意退货退款的消费者，指责他们同时购买多件试穿，或者通过“7天无理由退货”、“只退货”等平台规则“挑羊毛”。
然而，在相关话题下，高度赞扬的用户评论往往是另一种风格：“商家讲诚信，他们收到的和他们展示的一样吗？“不是人们不想买衣服，而是谁为这种质量和设计买单？”
没有口袋，尺寸偏小，商品不对......这些经常被消费者吐槽的设计问题，早已缺席了一两天。现在，面对高退货率，商家外面的声音也应该被听到了。
01
“最大 M 尺寸，
我没有衣服可以穿“。
“市场对身材大、胸大的女孩很不友好。”95后深圳女孩丽莎说。
丽莎身材矮小，体重较重。一个月前，她和朋友一起逛街，想试穿自己喜欢的衣服，却被告知最大尺码是M，“我以前遇到过上下打量我的导购员，说他们店里没有我可以穿的衣服。
平时买衣服，Lisa主要在网上买，“一次只能多买几件，不合适的就退货”。她的朋友温迪（Wendy）也这样做：“当我在网上买衣服时，我一次会买四到五件试穿的衣服，或者买两种尺码的衣服。退货也很简单，选择在门口取包裹，扔到门口。”
另一个95后的女孩小雨讨厌麻烦，除非衣服特别不合适或特别贵，否则她大部分时间都懒得退货。为了减少折腾，她会提前选择“避雷”。“模特扭得像扭一样，如果她在照片中没有站直，就很难看到整件衣服。这种雷霆一买就踩了。“那些让卖家看起来不错的伎俩骗不了有经验的消费者。
“为什么女装的回报率很高？”（图/小红书截图）。
萧煜身材娇小，几年前款式流行的时候，她几乎买不到合适的衣服。近几年BM风格走红，她选衣服比以前更容易了，但她也觉得市场已经冲到了另一个极端。“UR的T恤要么是宽而长，要么是短而紧的，而幼稚。相反，如果你买ZARA等欧美品牌，我们给身材瘦弱的人穿，就像小孩子偷大人的衣服一样。”
其实如果以男装或欧美品牌女装为参考，国内女装的尺码标准往往偏小。在网上买衣服时，Wendy通常会买L码或XL码，但当她去迪卡侬实体店试穿时，她意识到：“XL码可以适合两个我，我应该穿M码。”
最近，我去了广州的一条步行街，发现在那些没有品牌的街边店里，价格在几十到100元的女装，大多只有一种尺码，正如Wendy吐槽的那样：“大多数店要么很小，要么版型'烂'。“即使是几件L码的衣服看起来也明显变小了。
在实体店里，L码吊带裙和娇小女孩的对比。（照片/Ari摄）。
有时，女孩甚至不得不去买男装。05年后出生的小盼说：“我买男裤的时候喜欢选，因为女裤的裤裆总是很短，坐着都要掐肚子。Lisa买过很多男装上衣，但她不想一直买男装，最近开始考虑订店，“把三围数据和你想要的款式发过来，等店铺完了再发，会比普通衣服贵，至少300元一件。
而对于男人来说，处理这些麻烦的时刻似乎要少得多。
我问了几个高个子的男性朋友，他们都说大码男装很容易买到。“一般来说，优衣库的衣服最大尺码是XXXL，如果在网上比较容易找到。”“除非某种颜色或尺码的商品售罄，否则没有店员会告诉我，'店里没有我可以穿的衣服'。
02
商品不对，从第一步开始
在对女装的抱怨中，“劣质版型”是经常被提及的关键词。画面显示与物理上半身的效果只能用“云与泥的区别”来形容。
但是，要为一件衣服做一件合适的衣服，难道不难吗？00后女装企业家小春回答了我的疑惑。
2023年初，小春被解雇后，将自己画的服装设计图纸发布到网络上，意外成为小火。当时，很多女生在评论区举报自己的体重，说自己没有机会穿好看的裙子。小春认为他的胖朋友不能总是买到合适的衣服，甚至羞于穿裙子，所以他决定自己创业，“制作适合各种尺寸和上半身的裙子”。
小春的全尺寸女装品牌“ ”。（图/由小春提供）。
在接触了众多同行和产业链上游人士，踩过很多坑后，小春深深体会到，要想做出足够好的服装，每个环节的每个人都需要尽自己的一份力量。
在将服装从设计转变为成品之前，首先需要进行板制。制版之于设计图纸，就像土木工程之于建筑设计一样，制版师可以通过将每一块布料劈开来制作样品，使衣服立体逼真。
小春所接触的男性制版师，在对女性服装的认知上，大多是刻板和教条的。“与我合作的第一位版画家认为我什么都不懂。我给出了蓝图、清晰的数据和参考资料，他让它变得完全不同。我要求他改变它，他口头同意，但他没有做任何改变。他还算我，你怎么弄到这么多尺寸？”
带有相应胚胎外套的布料图案。（照片/Ari摄）。
女制版师经常会认真倾听她的想法问题剖析(2024香港全年免费资料)女装退货率高达 80%，消费者无声反抗背后的原因，对不合理的设计提出建议，更仔细、更仔细地制作样品。一位资深女版画家告诉《新周刊》：“对于设计图纸，版画家有自己的理解，首先会和客户沟通，尽量把设计稿还原得尽可能高。有些设计根本不适合人体的比例，我们会进行调整。”
但有时候，如果甲方不愿意做精品，版画家就是拿钱做事的乙方。
业内普遍存在“一键推码”的做法。小春给我举了一个例子：XS码的牛仔裤在腿部的顶部和底部几乎是薄的，而穿L码的女孩往往臀部更丰满，小腿更细，所以她们需要给臀部增加额外的重量。不过，商家往往不考虑体型的差异，只统一遵循相同的版本，每个尺码加宽几厘米，会导致大码穿得很紧。
再比如连衣裙：“为了突出所谓的身材优势，展现腿的长度，商家会把连衣裙的腰部变短。但是对于高腰款式来说，还是按照原来腰身最细的部分，而不是按照肋骨的位置，当然会被勒死。”
制版师向我们强调：“样品准备好后，我们必须试穿，看看佩戴者的行动是否受到限制，是否有任何不适，然后进行改进。”
不是每个人的身材都像人类舞台一样“标准”。（图/由小春提供）。
小春也认为，合理的做法应该是找更多不同体型的人试穿不同的尺码。“如果你想让每个尺码都适合普通大众，至少需要两个月的时间来试穿、修改，有时甚至从头开始制作各种尺码的样品。时间和金钱的成本是“一键编码”的 N 倍。“但如果做到了，将来会有类似的版本，而且会更容易做到。”不是他们做不到，而是他们不想做。”
有些商家甚至会跳过制版步骤，直接向工厂下订单，以便快速发货和快速销售。一位从业者向《新周刊》透露，有的商家“会在某个尺码不够卖的时候，把标签换成填号，比如把S尺码标签换成M尺码，卖出去就拿了，这可是大不了的退货。在
生产样品的同时，还需要选择面料。即使是女装商人也可能被供应商欺骗。
对于真正的天丝，标签上会写着“莱赛尔纤维”，并且会标出相同的密度数据 60/80/100。小春说：“这种更昂贵的材料的信息将被清楚地标记出来，以吸引客户。如果你只写“天丝”或没有标记线程数，很可能是欺诈。“从某种程度上来说，这就像一个人去相亲，关键不在于对方说了什么，而在于对方没说什么。
那里
也会是面料样品的效果和服装的实际效果之间的差异。（照片/Ari摄）。
再比如涤纶纤维，通过不同的纺织工艺，可以做成雪纺、仿醋酸等不同品类，“看面料应该看它用什么成分做成哪一类，但很多卖家要么只标明面料名称，要么只标明成分。走访线下门店时，发现很多衣服连面料标签都没有，问店员时，对方也含糊其辞，没有给出肯定的答案。
当然，也有一些企业甚至品牌“玩边缘球”，使用与天然材料名称和手感相似的面料来牟利。比如“仿棉麻”听起来清新自然，其实是涤纶纤维，价格便宜，不如棉麻透气，商家只会宣传其“不易起皱”的优点。
对于消费者来说，无论是选择电商还是实体店，只有将衣服拿在手里，在身上试穿，才能真正感受到好不好看。
03
加速流水线，市场有惯性
“从7天前到现在已经30天了，女装预售越来越离谱了。”
前段时间有从业者爆料，因为退货率高达80%，商家只做了20%的订单数量的衣服，优先让第一批顾客购买。等待他们退货后再发送给第二批客户，导致预售期很长。小春表示，为了避免因退货而导致库存，一些业内人士确实选择了类似的做法。
互联网上不乏发布自己买的离谱衣服的消费者。（照片/社交媒体截图）。
小春坦言，对于没有家庭背景的创业者来说，预售可以让他们看清好处。“我还担心顾客会等太久，收到衣服却不喜欢，这会导致退货。”如果不做预售，至少可以提前投入几十万元来制作一批商品，库存成本巨大。
而且工厂也被允许排队赶订单。一旦织物就位，工厂就开始切割。“我曾经下过订单，工厂三天就生产了200个，我觉得快得令人难以置信。”
另一位女装店主说：“以前我卖衣服的时候，会先卖，然后慢慢卖;现在是先卖几百件货，然后快速让工厂生产发货。虽然每次都让人心痛，但大大减轻了库存压力。”
然而论述2024年新澳开奖结果查询表，服装厂并不像普通人想象的那么全自动化和智能化。加速运行线的流水线难免会出现问题。
服装业发达的城市往往拥有无数的小工厂。几十平米的平地上，堆放着许多半成品服装，工业缝纫机一排排地摆放着。工人们一只手拿着织物，另一只手操作机器，每个人都完成不同的过程。“做到针脚很密的效果并不难，但要是不小心拿歪了，裙子的领子就会歪了。”工人对我说。
每件衣服的生产都需要工人的双手。（照片/Ari摄）。
每一件衣服的制作都离不开人的因素。
几位从业者告诉《新周刊》：“如果没有人看，肯定会有质量问题。每批货物出货，都要对一批货物进行检查，甚至现场实时监督，如果不合格，就会被送回要求重做。”
但是，有些企业既不愿意亲自监督工作，也不想花钱雇人负责质检。你越是盲目地信任工厂，它就越有可能翻车。小春的一位同事在与工厂合作时，体验到第一批货物的质量非常好，第二批货物的翻转率高达80%，这直接导致了他的生意失败。
除了商家下单、工厂制作服装的模式外，一些工厂还会自己生产衣服，然后找客户批发。然而方法探讨管家婆一肖-一码-一中一特，工厂的核心优势在于生产和做工，但未必具备独立的审美和敏锐的市场判断力。
小春说，这些工厂过去常常为网红商店生产服装，基本上只生产XS、S和M尺码。“他们看到你属于这一类，他们认为你只想要这些尺寸。
不同商店的尺寸和尺寸比较。用小春的话说，不到80cm的胸围就已经是“纸人”了。（电商平台图/截图）
网红店只做小码的原因很简单，身材瘦弱的女孩就像衣架一样，版型兼容性高，图案容易制作，穿起来容易好看，退货率低。
同时，市场也存在一定的惯性。长期以来，小码服装培养了一批成熟的客户群体，生产方面也在不断跟风。一位女装老板在创业笔记中透露，如果网红店的某条裙子卖光了，线下摊位和1688店家会直接复制发货，中小女装店会从摊位上采购，卖得比原装便宜很多。
“工厂每天都要出货，你哪有心抓好仿品呢？他们甚至不买实物，不买布局图，他们纯粹依靠图片来制作盘子。”
通过这种方式，衣服被粗制滥造并交付给消费者。
04
如果衣服不合身，不要在梳妆台上 PUA
在一些人看来，女装退货率高的原因，是“包邮保险”、“只退货”等政策。“消费者被宠坏了。”“退货导致商家成本增加，商家只能将成本转嫁给消费者。”
但对于消费者来说，大多数时候，他们不会买一件衣服来退货。
当每个人都买衣服时，他们都想合身。（图/《程欢记》）
有从业者透露独到见解2023澳门资料大全免费十开奖记录，大多数男老板不讲究试穿，“直接衡量图片上的流量，哪张图片点击率高，投资广告吸引销售。你卖得越多，你得到的回报就越多。
小春说，“羊毛采摘”现象也与消费群体有关。她针对的是轻熟女性，退货率可低至30%;她的朋友经常遇到“只能退款”的情况。不可否认的是，确实有一些消费者没有底线，这让商家遭受了不必要的损失。“维权可以挽回部分损失，但费时费力。”
然而，小春并没有把所有的缺点都归咎于消费者。她有时会在同龄人群里看到，有些人没有遇到过质量差的客户，但也在跟风，骂那些“只退钱”的人。“我不认为企业应该利用这一点来掩盖他们的问题。
刚创业时，小春很难找到大码中国模特，只好发帖招募素人做模特。她发现，很多女生会责怪自己身材不好，没有选择合适的尺码，“她们会否认自己的美貌，不是认为衣服有问题，而是认为自己的身材、肤色、颜值有问题。
但实际上，很多时候是商家没有用心制作产品。更何况，在女性消费品中，似乎总有“美颜废品”甚至“美刑具”——如果衣服和鞋子好看，哪怕不方便、不舒服，很多女性都会选择忍。
即使你穿了脚，鞋子也很好看。（图/小红书截图）。
“如果在19世纪，重新制作一件衣服是一种常规做法，那么今天当我们进入试衣间试穿一件衣服时，我们会立即认为我们错了，我们有一个不正常的身体，”他在《美的奴役：美如何奴役和消费女性》一书中写道。
但我们确实需要问，“从来没有一直如此？”
小春说：“要了解消费者，就应该放开姿态，冷静下来，感同身受，虚心接受顾客的合理建议。需要市场的是我们，而不是市场需要我们。”
在某种程度上，女装退货率的不断提高，证明女性在逐渐认同自己，这也是消费者对市场现状的无声反抗。
*受访者姓名均为化名
*实习生潘欣妍对本文亦有贡献
本文转载自《新周刊》微信公众号（ID：new-）。创刊于1996年8月18日，以“中国最前沿的生活方式周刊”为定位，20多年来一直以前沿的态度测量时代的体温。從雜誌到新媒體，《新周刊》繼續尋找你我共同的痛點、淚水和笑聲。关注新周刊微信公众号，用态度和你一起生活。官方微博@新周刊。
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