甲醛检测治理服务背后的猫腻，你知道多少？

杜兰说，搬进新家不久，儿子就开始出现头晕、胸闷、气短等症状，即使没有剧烈运动，孩子也会喘不上气。她怀疑儿子的症状与室内空气有关，于是找到一家甲醛检测公司和一家有中国计量认证（CMA）资质的检测机构重新检测。然而，两次检测结果都显示，新家的甲醛含量不符合国家标准。

杜兰称，她从一家名为“北京森嘉环保科技发展有限公司”（以下简称“森嘉环保”）的公司购买了甲醛检测及治理服务，该公司在全国有多家加盟店。

据森嘉环保内部宣传材料显示，该公司声称在全国拥有1200多家加盟商，室内治理面积累计达500万平方米，已为50多万户家庭提供除甲醛服务。此外，该公司还声称，森嘉系列产品经“中国室内环境协会分析测试中心”检测，24小时甲醛去除率高达96%。

陈强是森佳环保的加盟商之一，他和同事们为杜兰家做甲醛检测治理。他表示，刚加入时，因为几次上调甲醛检测数据，导致检测结果不超标，遭到了森佳总部领导的严厉批评。因为只有甲醛数据超标，才能转化为治理订单，赚客户的更多钱。

对此，我们采访了山西、河北、广东、四川等省份的森嘉环保加盟商，他们均表示，在接受森嘉总部培训或接网络派单业务时，指导他们如何调整检测数据，让甲醛检测超标，从而引导客户购买甲醛治理服务。7月17日，在以加盟商名义到森嘉环保总部接受培训时，指导老师现场演示了如何使用检测仪和显色液调整检测数据，将检测单转化为治理单。

自6月份以来，杜兰一家搬出了住了大约三个月的新家，担心室内甲醛对儿子的健康造成更大影响。此后，他们一直住在租来的房子里。

消费者：经过甲醛处理后，甲醛含量仍比国家标准高出1倍多

杜兰回忆，2023年春节前，她在短视频平台看到森嘉环保公众号的直播，便在线下了订单。2024年1月13日，森嘉环保将订单分配给了成都的加盟商陈强，他对杜兰的主卧、次卧、儿童房进行了甲醛检测。三间房间的检测结果显示，主卧甲醛浓度为每立方米0.17毫克，次卧为每立方米0.139毫克，儿童房为每立方米0.114毫克。

陈强为杜兰家属开具的第一次检测收据（图片由受访者提供，中央人民广播电台发布）

2023年2月1日实施的《室内空气质量标准》规定，室内甲醛含量的标准是，按要求关闭门窗1小时后，甲醛浓度不高于0.08毫克/立方米。

“森佳环保的甲醛检测比对数据也是每立方米0.08毫克。”陈强称，他给杜女士出具的检测数据单显示，3个房间的甲醛检测结果全部“不合格”。

杜兰回忆，因为甲醛超标，工作人员对全屋进行了甲醛治理。今年2月18日，按照服务协议，陈强对她家进行了复检。检测数据显示，客厅、主卧、次卧的甲醛浓度分别为每立方米0.03毫克、每立方米0.042毫克、每立方米0.051毫克，检测结果全部“合格”。她这才安心住进新房。

杜兰称，搬进来后不久，儿子就开始感到胸闷、呼吸不畅，医生也找不到明确的原因。今年5月，一位从事甲醛治理行业的朋友了解到这一情况，建议她对房屋再做一次甲醛检测，并安排了检测人员上门检测。检测结果显示，客厅甲醛浓度为0.146毫克每立方米，较除甲醛后的数据高出近5倍；主卧甲醛浓度为0.192毫克每立方米，比除甲醛前有所升高；儿童房甲醛浓度为0.088毫克每立方米，也超标。

随后，杜兰按照森家总部售后人员的要求，联系了一家具有中国计量认证（CMA）资质的检测机构，再次对客厅、主卧、次卧进行了室内空气质量检测。今年6月1日，该机构出具的检测报告显示，三个房间的甲醛浓度分别为0.129毫克/立方米、0.184毫克/立方米、0.118毫克/立方米，均不符合国家标准。其中，主卧的甲醛含量超出国家室内甲醛含量标准1倍多。

陈强称，他到杜兰家做的初检、除甲醛、复检都是按照森家环保总部传授的操作方法完成的，但甲醛检测结果仍然超标，这让他难以解释。

杜兰称，她向森嘉环保提供检测报告后，对方以“订单下错”为由，建议她通过网购平台申请退款，他们会同意退款申请。

和杜兰一样，来自成都市温江区的王彪也在短视频平台购买了森嘉环保的“全屋甲醛检测”服务。2024年7月6日上午11点，按照预约时间，一名工作服上印有“森嘉环保”字样的工作人员来到王彪家中。该工作人员介绍，他是森嘉环保成都地区的加盟商，负责森嘉在成都地区所有室内甲醛检测、除甲醛业务，他使用的甲醛检测仪器、试剂均由森嘉总部提供。

工作人员首先对王彪家的次卧进行了甲醛检测，结果显示甲醛浓度为0.145毫克每立方米。“这属于轻度到中度超标，八成以上的业主都会选择除甲醛”，工作人员告诉王彪。

森嘉环保加盟商为王彪二居室出具的验房收据（中央人民广播电台发布 张胜坡 摄）

但王彪对检测结果表示怀疑，他称，在森嘉环保工作人员检测前约一小时，自己已通过朋友用与森嘉环保相同的检测设备和方法对二居室进行检测，结果为每立方米0.098毫克，比森嘉环保的检测结果低了0.047毫克，略超标，不需要拆除。

“我怀疑森嘉环保的工作人员夸大了检测数据。”王彪说道。

加盟商：未举牌检测数据遭森嘉环保总部工作人员批评

7月7日，王彪在森嘉环保官方网店购买了“全屋甲醛检测”服务，对位于成都某小区的一套房屋进行了甲醛检测。第二天，上门检测的森嘉环保工作人员正是给王彪家检测的那位工作人员。他在采集空气样本时，打开了自己带来的检测仪，发现在检测仪的一个隐藏页面中，甲醛含量的基值已被设置为“+0.03”。

森嘉环保一位加盟商告诉我们，如果检测人员将基数设置为“+0.03”，那么不管实际数据如何，检测结果都会多出0.03毫克每立方米。

去年10月，薛超成为河北雄安新区森嘉环保的加盟商。7月26日，薛超告诉记者，他收到了森嘉环保总部的治理订单，客户在网上购买了2879元的“120平米上门除甲醛套餐”，其中包含甲醛检测、治理服务。

7月27日下午甲醛检测治理服务背后的猫腻，你知道多少？，有人看到薛超在给客户做甲醛检测，检测试剂包装袋上的生产日期为2023年9月25日，保质期为3个月，但“保质期”一栏被人为修改为6个月，实际上，即便保质期是6个月，他使用的苯酚试剂也已经过期。

薛超称，苯酚试剂是森佳环保总部提供的，因为加入后就没生意了，所以一直留着到现在。今年5月，森佳环保的一位讲师提醒他，他使用的苯酚试剂已过期，测试数据会出现波动。

接到订单后，还没等薛超去客户家，森日嘉环保总部的另一位讲师就对他说：“没事，你先用（苯酚试剂）吧，好不容易拿到订单。”

讲师还在电话里指导薛超：“如果颜色不是很深的话，就让它再反应一会儿，再加一点显色液。”

在检测现场，薛超发现一间卧室的甲醛浓度为0.021毫克每立方米，符合国家标准。薛超随后打电话给森瑞嘉总部的一位讲师询问该怎么办。通话中，讲师告诉他：“苯酚试剂可能过期了，目前的办法是调整仪器。”

森佳环保加盟商使用的“甲醛检测仪”（央视记者 张胜坡 摄）

“点击（探测器）右下角的空白区域三次，然后点击‘基数设置’，将基数设置为‘+0.14’。”讲师对薛超说道。

山西运城一位森嘉环保加盟商称，他曾在客户家中初次检测时询问森嘉环保总部的讲师，如果检测数据不超标怎么办。讲师称，显色液多滴几滴就能使检测数据超标，而复检时，显色液少滴就能使检测数据合格。

“森佳环保的加盟商都知道仪器是可以调节的。”广东东莞一位加盟商告诉记者，森佳环保总部的讲师曾现场教过他如何通过比色液滴数来调节甲醛检测值。即正常检测是3~5滴比色液。初次检测时，为了转化为治理单，需要多滴比色液，让检测数据更高。复检时，可以按照正常标准使用比色液，这样检测值就会更低。

2023年8月，陈强在缴纳了17万元的加盟费后，成为森嘉环保的成都级代理商。据他介绍，刚进入这个行业时，因为几次没有把检测数据上调，导致检测结果不超标，遭到了森嘉总部领导的严厉批评。

陈强记得，2023年11月，他给一位客户做完室内甲醛检测后2024年澳门今晚开奖结果，因为没有把数据往上调整，森嘉环保负责在线调度业务的工作人员曾质问他：“你们为什么不把检测结果调整一下？”

陈强与上述负责人的聊天记录显示：“我分配订单的时候就跟你说了，如果你不能按照总部的要求做，我们就不能继续分配订单了。”“机会不是一直都有的2023澳门管家婆资料正版大全，我跟你说过很多次了，但是你做不到。销量是跟其他组员的工资挂钩的，你的订单没有超标，客服人员也无法转换管理，没人建议给你分配订单。”经确认澳门今天晚上开什么特马，与陈强聊天的人为森嘉环保的一名工作人员。

陈强说，森嘉环保总部给他发了一些网上订单，他按照总部的指令，对一些订单的检测数据进行了调整，转化为治理订单。

森嘉环保：检测仪只是道具，得想办法让数据超标

据森嘉环保官网显示，该公司成立于2018年11月，总部位于北京市朝阳区某工业园区，室内环境净化及治理是其主营业务。

7月16日下午，在森嘉环保总部一楼的展厅里，我们看到墙上挂着十几张室内环境治理行业相关的证书，这些证书由多个行业协会颁发。此外，展厅里的壁挂电视循环播放着森嘉环保提供甲醛治理服务的客户，包括北京第十二中学、北京语言大学、北京协和制药厂、好未来集团等学校和企业。壁挂电视旁边的展示架上摆放着甲醛检测除甲醛设备以及各种除甲醛剂。

森嘉环保总部一楼展厅内展示的除甲醛设备及药剂（中央人民广播电台 张胜坡 摄）

7月17日，我以加盟商的身份到森嘉环保总部接受培训，据培训师介绍，在实际检测中，调节检测仪，控制比色液滴的数量，确实可以改变检测结果，但他建议用比色液来调整检测数据。

“有的客户明明知道设备可以调，如果客户让你用清水测试，你就会傻眼，所以我不建议调设备。”上述讲师表示，相比较而言，显色液更好用，显色液滴得越多，检测出的“甲醛浓度”就越高，客户也不容易发现。

随后，讲师现场演示了如何通过检测仪和显色液来调整检测数据。可以看到，如果想使用检测仪调整数据，只需要连续点击检测仪屏幕三次，就会弹出数字键盘。点击键盘即可设置甲醛浓度的基数。当基数设置为0.1时，即使检测试剂为空，检测仪屏幕上也会显示一个表示甲醛含量超标的数字。随后，讲师在使用显色液调整检测数据时，在试剂管中滴入2滴显色液时，检测出的甲醛浓度为0.185毫克每立方米，在试剂管中滴入5滴显色液时，检测出的甲醛浓度为0.338毫克每立方米。

据森嘉环保工作人员介绍，这款电子仪器名叫“分光光度计”，他们采用的甲醛检测方法为“苯酚试剂分光光度法”。对此，中国室内装饰协会室内环境监测工作委员会主任宋广胜介绍，“苯酚试剂分光光度法”确实是《室内空气质量标准》规定的甲醛检测方法之一。但检测过程必须在实验室条件下进行，对实验室的温湿度、仪器设备的稳定性、采样器的流量校准等都有严格的要求。同时对采样技术、室内温湿度、气压等也有要求。空气样品必须带回实验室，在恒温条件下进行检测，才能尽可能保证检测结果的准确性。

他表示，目前市面上大部分净化服务公司只是借用了这种检测方式，但不属于国家标准中规范的操作方法，他们使用的所谓检测仪器根本无法通过计量部门的校准或者相关部门的资质认证。

森嘉环保总部一位讲师告诉记者，他们的检测结果不具备法律效力，只是为了给客户提供检测的依据。

对于甲醛检测仪是否可以调数值，森嘉总部市场部负责人王武表示：“我可以明确地告诉你，我们的仪器确实可以调整数据，但是公司不提倡，这是欺骗消费者，这是心照不宣的。”

陈强告诉我，他成为森嘉环保的加盟商后，王武对加盟商是否要管控数据的态度就不一样了。陈强提供的一份电话录音显示，王武对他说：“其实检测仪只是一个道具，你测不超标，怎么能拿来治理呢？所以你要想办法让它超标。你测100家，都过关了，你收谁的治理费？有时候要灵活变通。”

此外，陈强与王武通话的录音还显示，王武对他说：“客户不懂，别怕他有监控，就算他看着你做，他也不会知道是怎么回事。一切行动都要听指挥，领导的决定不一定对，但不服从领导的决定肯定是错的。”后来经证实，通话录音中的人正是王武。

“检测不是主要目的，主要目的是让客户检测完采取措施，哪怕是免费检测。”森嘉环保总部工作人员陈鹏说，检测设备全部是人工生产，其他仪器都可以调节，甲醛检测仪也可以调节，实际检测时，具体调节多少量需要加盟商自己决定。“业内很多人都知道这个，但一般没人说，你赚你的钱，我赚我的钱。”

业内人士：部分企业制造“甲醛焦虑症”诱导顾客购买甲醛治理服务

“说白了，如果客户要找有CMA资质的第三方机构重新检测，干嘛要来找我们？”陈鹏说，一般情况下，客户都会在森嘉环保的加盟商调整检测数据后，再进行甲醛治理。

陈鹏介绍，森嘉环保与加盟商的合作模式有两种，一种是成为森嘉环保当地的“经销商”，加盟费为3.98万元，一般每个区县可以有2至3个“经销商”。另一种是成为森嘉环保在一个区县的“区域代理商”，加盟费为5.8万元，每个区县只能有一个“区域代理商”。

他称，无论哪种加盟模式，接手森嘉环保总部的线上订单，每年都需要根据城市级别缴纳不同数额的代理运营费，一二线城市代理运营费为每年1.58万元，三线城市代理运营费为每年1.28万元，四线城市代理运营费为每年9800元。

他表示，加盟后加盟商需要到森嘉环保总部购买除甲醛药剂，单瓶价格在100多元到200多元不等，每瓶药剂可处理室内面积约70平米，一个房间的甲醛检测费用为4元，除甲醛费用为每平米2至3元，一般加盟商收费在每平米30元左右。

陈鹏说，如果加盟商接受了森佳环保总部发来的线上除甲醛订单，森佳总部会从每笔订单中抽取15%的佣金，如果是加盟商接的线下订单，总部是不会抽取佣金的。目前，森佳总部线上订单每周的交易额在七八十万元。

“我们的目的是为了试水吗？那不是盈利，只是敲门砖而已，还要足够专业。”王武说。在他看来，在目前的市场环境下，客户不是没有消费能力，没有环保意识，但最怕交智商税。作为加盟商，首先需要在客户面前展现“专业”，然后好好宣传、包装自己，让公司在这个行业显得有权威性。其次，加盟商要掌握专业的沟通技巧。

在传授业务技巧时，王武说，工作人员到客户家后，要把客户的“甲醛焦虑”放大。他一边说，一边翻开一本厚厚的宣传册。宣传册第一页是采访呼吸疾病专家和室内环境管理专家探讨室内环境问题的截图，“甲醛”和“白血病”两个字被用红色放大了。

森嘉获得的一份内部培训文件在介绍市场切入模式时提到：“要利用一些热点的环境污染事件进行炒作，扩大舆论影响力。比如消费者投诉室内环境污染带来的损害，一旦遇到这种超乎寻常的事件，就意味着我们的机会来了。我们可以以环保专家的身份对相关建筑进行小范围的综合治理，然后邀请权威部门来检查，联系当地有影响力的媒体，进行深入、大规模的炒作……”

森嘉环保内部培训资料（中央人民广播电台发布 张胜坡 摄）

“客户心里着急，肯定会有解决问题的思路，那为什么要选择森嘉环保来解决问题呢？”王武说道，随后向客户展示了森嘉环保服务过的大客户，“大公司选择森嘉环保，那不是让客户感觉更权威了吗？”

宋广胜介绍，过去我国室内环境中的甲醛污染问题主要来源于各类人造木板、涂料、胶粘剂、处理剂等化学建材。近年来，《室内空气质量标准》、《室内装饰装修材料用人造板及其制品甲醛释放限量》、《家具中有害物质限量》等国家标准相继实施，室内装饰领域的相关国家标准也日趋严格。加之各类新材料、新产品不断推陈出新，越来越多的产品替代传统的脲醛胶。装饰行业、家具行业在市场竞争中不断提升产品的环保性能，以适应政策要求和消费者的环保观念。这些因素的综合作用，正逐步推动室内甲醛污染从源头上得到改善。

一位在室内环境治理领域深耕多年的业内人士表示，近年来，一二线城市的行业各大品牌受到市场变化的影响，意识到单纯的甲醛治理市场越来越小，纷纷进行业务转型。但部分企业出于利润考虑，还是觉得这个行业还是有一定市场，门槛低，只需要购置一些仪器、配置药剂，通过发展加盟商赚钱。同时，这些企业还在用10、20年前的信息和概念，如“甲醛白血病案例”“家具装修堆放超标”“不用胶水就没有甲醛”等，制造“甲醛焦虑”，诱导消费者通过不规范的检测手段购买甲醛治理服务。

“现在，市场上存在一些‘假需求、假检测、假治理’的情况。”上述业内人士说，一些企业先通过包装自己的品牌来吸引加盟商，这个品牌出了问题就转投别的品牌，这种现象在行业内已经存在很久了。

7月24日，陈鹏发信息称：“山东菏泽、湖北大冶、河北保定的加盟商很忙，每天都有工业、家装的生意，这些加盟商都有总部的支持，你成为加盟商，总部支持你，你肯定能赚钱。”

（本文杜兰、陈强、王彪、陈鹏、王武均为化名）

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