图:北京协和医院外景

| 北京协和医院

作者 | 北京协和医院门诊部

制片人 | 北京协和医院 吴佩欣

编辑:北京协和医院刘家碧、陈宇、王静霞

主编 | 北京协和医院段文利

根据北京市卫生健康委《关于进一步优化北京市统一预约挂号平台提升就医服务体验的通知》,自2024年8月1日起,北京协和医院每日新增预约时间调整为16:00至15:00,即当天15:00即可预约后天7天的门诊,其他政策不变。为方便您顺利就医,请您及时关注时间调整,提前做好就医准备。

北京协和医院(东院)2024年门诊就诊指南

实名制医疗问诊

为了保障患者权益,维护医院正常的医疗秩序,请各位患者及家属自觉遵守患者实名制就医管理规定。

1.患者应携带本人有效身份证件原件,按照门诊预约时间到院就诊。

2、严禁使用他人医疗证明挂号或就诊,如发现医疗证明上信息与患者真实身份不符,医院有权终止诊疗。

3、请妥善保管个人身份证、社保卡及其他医疗证明,谨防“黄牛”冒用他人身份证、医疗证明非法倒卖车票。

治疗过程

图/北京协和医院(东院)2024年门诊就诊流程

1. 注册并创建文件

若您是初次就诊,需要登记并创建病历。您可通过协和医院App、门诊自助机、人工缴费窗口凭患者有效身份证原件进行登记并创建病历。

1. 建档时需提供下列身份证明文件至少之一:

(1)患者社保卡原件;

(2)患者身份证原件;

(3)患者有效身份证明文件原件(护照/港澳通行证/军官证/临时身份证等)。14岁以下患者可使用户口簿。

2.登记建档时,请根据患者报销方式选择相应的身份类别:

图像/身份类别选择

温馨提示

1、普通门诊、特色门诊均可使用社保卡换领医保号,基本医保可实时结算,不支持商业保险账单支付,购买商业保险的患者请到国际医务部就诊,详情请参考国际医务部相关信息。

2.已在国际医科部就诊的商业保险患者,如需就诊普通门诊或专科门诊,在挂号时会收到身份变更提醒,需先通过协和医院App或缴费窗口变更为非商业保险身份,方可继续挂号就诊。在到国际医科部就诊前,需先到国际医科部综合服务窗口重新核实商业保险身份。

2.医疗服务收费标准(北京市基本医疗保险)

图解/收费标准

温馨提示

1.自费病人须全额缴纳医疗服务费;

2.京外医保患者医疗服务费用基本医疗保险支付标准,按照参保地各自报销政策执行。

3. 报名方式

图说/报名渠道及更新号码来源时间

温馨提示

1、东单、西单校区普通门诊、特色门诊、互联网门诊、国际医疗门诊预约时间为每天15:00。

2.若报名时App显示患者身份信息不完整,请先在App的患者管理中录入信息,或持本人身份证原件到医院缴费窗口,个人信息录入齐全后再进行报名。

3. 完成预约后,请按照预约时间到院就诊评估澳门三肖三码准100%,北京协和医院新号源投放时间调整!提前预约,就诊更顺利,如因故无法就诊,请在预约日期前取消预约,未提前取消预约且未在诊疗单元(上午、下午、晚上)就诊,将被视为“一年内三次未到诊”,90天内将无法通过以上平台预约就诊。

4. 登记及等候治疗

请您参照挂号信息提示,就诊当天携带本人身份证原件、社保卡(医保患者),按照预约候诊时间来院就诊。

医保患者需凭社保卡或医保码(医保电子凭证)在自助设备办理“就诊挂号”,否则就诊费用全额自付;非医保患者可通过协和医院APP或各楼层自助设备挂号。

成功签到后,请按照签到单指引前往候诊区就诊,随时关注诊疗区呼叫屏幕上的候诊信息,有序接受诊疗。

温馨提示

为充分利用空间,提供优质医疗资源,门诊为多科室共享,如挂号科室与候诊区域不一致,请按就诊指引单上注明的门诊区域等候。

5.门诊付费

可在门诊楼各楼层缴费窗口缴费。医保患者需携带社保卡或医保码(医保电子凭证),否则全程费用自理。在自助机或协和医院App缴费后,如需发票,可在门诊楼一楼任意缴费窗口或自助发票柜员机打印。

付款后,请您仔细阅读指南(App内付款后点击“指南”链接),了解取药窗口、检查治疗预约方式、检查地点等信息。

图/门诊付费方式

6. 如何预约及更改看房预约

1. 大部分考试项目缴费成功后,系统会自动为您预约考试时间,您可以在指南上查看考试时间和地点。

2.部分检查项目付款后,您可以通过协和医院App或自助机预约检查。

3.部分检查项目(如PET-CT、核医学影像等)付费后,可到东单校区门诊楼一楼大厅集中预约中心进行预约。

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4. 部分特殊检查项目付款后,您可以在导览单上查看预约地点,请按照导览单上的提示,前往相应检查科室预约就诊。

5、需要注射或输液的患者:请与开具处方的科室护士站确认所要进行的治疗室,付款后到东单校区门诊楼一层药房取药,并按照护士站指引到相应治疗室输液。

6.对于系统自动预约的检查以及您通过App或自助机预约的检查,您可以通过协和医院App或自助机更改检查时间,如无法更改预约,请到东单院区门诊楼一楼集中预约中心咨询合同变更或致电(010)。

7. 吃药

患者缴费后,到就医指南上注明的楼层和取药窗口取药,窗口显示患者姓名后,即可排队取药。取药地点为东单院区门诊楼七楼中医科中药室。

温馨提示

暂不支持跨校区取药,如在西单校区就诊的患者暂不支持在东单校区取药。

8. 标本采集

1.采血:缴费后请在院内自助采血机或北京协和医院APP预约采血,根据预约时间提前十分钟在自助采血机签到,签到后请根据采血凭条指示前往相应楼层采血。

2.尿、便标本采集:付款后无需预约,请到二楼尿、便标本采集柜台领取容器并打印条码,再到卫生间领取。

3、精液样本采集:缴纳费用后请在医院自助机上预约,按照预约时间到二楼尿便标本台领取容器并打印条码后到精液采集室采集。

9. 打印医疗记录/证明

1、打印/复印门诊病历:三个月以内的门诊病历,首次打印请携带患者身份证或病历证明到院内自助机上免费打印。三个月以上的门诊病历,请到东单院区门诊楼一层病历处办理。首次打印后仍需复印门诊病历的患者,暂不支持自助机办理,请到门诊楼一层病历窗口复印。复印时请携带患者有效证件原件(身份证、社保卡、驾驶证等),如委托他人代为办理,还须出示代理人有效身份证件原件(证件类型同上)及委托证明。

图片说明:医院官方微信门诊病历打印界面

2、住院病历复印件:请到东单校区门诊楼一楼病历科窗口办理,并提供以下证明:

(1)如申请人为患者本人,需携带患者有效身份证件原件(身份证件类型同上);

(2)若申请人为患者代理人,应出示患者有效身份证件原件(证件类型同上)、代理人有效身份证件原件(证件类型同上),以及代理患关系的合法证明及授权书。

温馨提示

病案科窗口办公地点及时间:

周一至周五:门诊楼一楼8:00-17:00(12:00-13:30请到外科楼10号窗口)

10.查询/打印测试结果

您可以通过协和医院App查询三个月内的电子版检查报告,如需纸质报告,请携带患者身份证/病历证明/条形码到医院自助机上打印,医院自助机可打印一年内的检查报告。自助机无法打印的报告,请携带有效身份证件原件(证件类型同上)到东单院区门诊楼一楼病历科窗口打印。

该报告仅可免费打印一次,如患者需要复印,请参照门诊病历复印流程,到门诊大楼一层病历科窗口办理。

11.查询/打印放射影像结果

您可以通过协和医院App查询三个月内的电子报告,如需纸质报告,请携带身份证/就诊证明/条形码到东单院区门诊楼东西入口或门诊楼一层放射科影像报告单ATM处打印;如需打印胶片,需先在具备付费功能的自助机上完成胶片付费,再到自助胶片打印机处打印。特殊情况请咨询放射科预约窗口。

12.查询/打印病理结果

1.您可以通过协和医院App查看电子报告。

2、如收到欠费短信或App显示有欠费,请在App内完成缴费。北京医保患者暂不支持App缴费,需携带社保卡或医保码(医保电子凭证)到医院自助机或缴费窗口缴费。

3、如需纸质报告,请携带患者原件身份证或医疗证明到自助机上打印。

13. 取消

1.预约报名(预约前一天15:00点前完成报名)取消流程如下:

图解/取消预约流程

2.当日预约(预约前一天15:00后完成的预约)取消流程如下:

图说/当天注册及取消流程

14. 送往医院外检验的样本

1. 病理会诊:

病理会诊采用预约挂号方式,可通过协和医院APP预约,也可在东单院区门诊楼东、西入口自助预约机上预约,挂号费为零元。

温馨提示

请在病理咨询前准备以下信息:

(1)原医院的病理报告;

(2)病理报告上病理编号对应的所有病理切片。

注:病理会诊地点为东单校区门诊楼八楼病理科。

2.血液、尿液、粪便、痰液、体液标本:

在协和医院App上登记检验科门诊号,到东单院区门诊楼六楼检验科窗口获取医嘱(部分检测项目仅限特定科室,无法在检验科门诊开具,详情请咨询检验科医生),缴纳费用后到二楼中心处理室打印条码,将标本送至二楼东侧尿便标本台。

3.脑脊液:

在协和医院App内登记神经内科门诊号,按正常就诊流程,缴费香港澳门6合开彩开奖网站记录,到二楼中心治疗室打印条码,按要求送检标本(含二楼门诊和老楼三楼神经病理科实验室)。

温馨提示

门诊服务范围:

(1)出具外院转检样本送检申请;

(2)为我院复诊患者出具检测申请。

15.便民及咨询服务

1、东单院区门诊楼东入口、地下车库电梯厅入口处均设有共享轮椅设施,门诊药房取药区设有塑料袋自助取药机,各楼层均设有共享充电宝设施,患者及家属可按需使用。

2、医院开通24小时智能语音服务热线:(010),病人及家属有疑问可拨打电话咨询。